2016-12-04
Avaya近日宣布，暨今年三月Avaya与腾讯QQ在企业电话与联络中心解决方案整合方面达成战略合作后，Avaya与腾讯云正式签署战略合作协议，双方将在通讯行业云服务领域中展开深度合作，共同推动通讯行业云生态建设。
作为实时企业协作与通信领域的全球领导者，Avaya致力于为企业提供通信与视频、客户体验管理、云服务、数据网络解决方案及相关服务。腾讯云作为腾讯连接战略和开放战略的重要承载，在社交通讯、音视频等领域中具有无可争议的领导地位。两者强强联手，将引领通讯服务迈向云时代。
近年来，随着云计算、大数据等技术逐步成熟，Avaya积极地尝试借助云力量来全面推动业务创新，以满足现代企业高效、低成本的业务协作需求。Avaya最新推出的基于SaaS模式部署的“小A云”能够帮助客户将现有本地部署的呼叫中心通过私有云或者混合云的方式迁移到云端，助力企业改变其建设和运营呼叫中心的方式，提升坐席人员和最终用户的使用体验。
此次携手腾讯云，Avaya凭借在联络中心、统一通信软件及服务上的强大优势，结合腾讯云在社交通讯、音视频直播、互动直播、PSTN以及智能语音等方面的技术能力，双方通力合作，将帮助用户开启使用云端通讯服务的新模式。
此外，数据容灾也是双方此次合作的重点。Avaya在云数据中心方面具备强有力的安全策略和机制，能够帮助企业规避IT建设风险，保障数据安全。腾讯云具备的健全容灾机制，能够达到异地容灾级别，有效确保服务的稳定运行，即时通信基础服务支持的可用率高达99.99%。通过这一技术支持，Avaya将加速实现数据容灾项目以及专线项目的落地。
Avaya云事业部总经理王蓉表示：“目前我们已经推出基于SaaS模式部署的Avaya呼叫中心系统‘小A云’，接下来在Iaas平台的选择上，我们将与腾讯云通力合作，借助腾讯云的安全、稳定、高速的云计算服务，以及在通讯、大数据等平台的优势资源，快速落地Avaya的云端通讯解决方案，帮助企业实现云端通讯价值的最大化。”
腾讯云副总裁谢岳峰表示：“腾讯云稳定、安全、高速的云计算基础服务将快速实现企业通讯应用创建和部署，并为数据存储、处理和传输提供强有力支撑，而基于腾讯云的音视频、通信等解决方案，将与Avaya统一通信解决方案的各种应用服务对接，共同优化企业通讯体验。”
此次与腾讯云的强强联手是Avaya中国本地化战略合作伙伴策略的重要组成部分。在数字化转型的驱动之下，Avaya凭借在中国以及全球多年的行业经验，希望与更多企业和合作伙伴共同创新，共筑开放而健康的云通信生态圈，在多元化平台上互利共赢，实现价值共享，推动整个产业的升级和发展。
