2016-08-04
Avaya安全与协作解决方案可帮助金融服务提供商为每个顾客打造个性化体验，提高顾客忠诚度，简化服务流程。
帮助互联网金融服务提供商巩固客户忠诚度，达成提高用户满意度并降低成本
·简化理财流程。更快处理理财和赎回申请，实现卓越客户体验。
·为意外状况做好准备。 我们的智能通信解决方案可在紧急状况发生时支持快速扩充。
·把呼叫等待时间化为宝贵营销机会。为客户提供个性化的向上销售或交叉销售资讯、回电选项、以及 客户可主动加入的服务、如到期提醒等。
·确保符合监管规定。我们的语音留言存储和手机通话记录解决方案能帮助您满足严格的金融行业录音与报告要求。
互联网金融行业里，客户的喜好和期望都在发生着日新月异的变化。从移动应用、自助服务渠道和互动工具，我们能帮助您无缝满足这些要求。
Avaya联络中心技术提供的先进工具有助于您缩短等待时间，提高问题解决率，自动把握交叉销售机会。
我们情境感知型的多渠道通信解决方案能简化运营，同时提高客户的忠诚度。
如果您的客户服务中心业务量及座席数到达一定数量，简化通信基础架构即有助于您节省成本，提高效率。利用Avaya Aura®平台，您可以整合您的客服中心应用与硬件，降低运营与IT管理成本，简化理财及赎回管理，发挥整个团队的知识与能力来提高客户服务水平。
只需一次糟糕的理财或赎回经历就有可能赶走一位用户。我们能帮助您优化服务流程，提高客户的满意度。
利用历史情境、实时分析和协作功能帮助您的工作员工提高效率、绩效和客户满意度。
客户在理财过程中难免出现紧急情况，受影响的客户需要您快速予以帮助。Avaya提供了多种灵活的快速扩充方案，例如远程坐席登录、赎回加速处理等。
互联网金融行业客户大部分都是通过在线理财和赎回等业务，同时还想方便的联系人工客服代表。我们提供的灵活解决方案支持您与客户顺畅交流，满足他们的期望。
自动化的主动呼叫工具能用于通知返款逾期信息、支付方式选择和转接至人工座席的选项，帮助您提高催收成功率，促进收入增加。
