2017-10-01
Avaya解决方案以先进的智能协作解决方案支持银行机构，助您提升客户体验，巩固客户忠诚度，增强盈利能力。面向银行业的下一代通信解决方案提供统一、高质量、多渠道的客户体验。
培养终生客户： 巩固忠诚度，同时降低成本，减小复杂度和风险，增强盈利能力
·了解您的客户。Avaya的联络中心解决方案让您能利用数据的力量提供个性化、协作化的服务体验。
·减小风险，提高忠诚度。我们的防欺诈和安全功能有助于您保护客户，优化服务，提高客户的满意度。
·增强盈利能力。我们能帮助您控制成本，减少贷款拖欠，增加投资回报。
·和久经检验的市场领袖携手合作。全球前50大银行中，41家采用了Avaya通信解决方案。您的机构同样也能获益于我们领先业界的技术、经验和全面支持。
1. 打造个性化客户体验
银行业客户的喜好和期望每天都在变化。从移动应用、自助服务渠道和社交媒体工具，我们能帮助您无缝满足这些要求。
2. 提高工作效率，增强盈利能力
利用实时联络中心分析工具提高效率，改进服务，增加价值。
3. 吸引和挽留更多客户
我们情境感知型的多渠道通信解决方案能简化运营，同时提高客户的忠诚度。
利用移动与Web解决方案建立可盈利的长期客户关系
您知道吗？到2016年全球将有10亿消费者拥有智能手机。您的银行客户想要用自己的设备、按自己的方式和时间安排与您联系。如果您没能灵活满足他们的期望，客户会感到不满，进而造成您的业务流失。Avaya能帮助您为客户提供轻松、方便的移动与在线联系手段，适应不断改变的客户喜好和日新月异的技术发展。
完整统一通信解决方案产品助您提升每一次客户互动体验
快速、方便的满足和超越银行业客户的期望，同时增强您的盈利能力。
呼叫中心解决方案
通过历史情境信息、实时分析和交叉销售机会帮助您的客服代表增强工作效率与成效，提高客户满意度。
银行分行解决方案
通过银行分行的电话系统传播统一品牌的营销讯息，加强客户交流，提升客户满意度，同时最大限度提高员工效率。
