因为专注 所以专业
阿尔卡特朗讯OmniPCX RECORD Suite解决方案通过独特的通话录音、屏幕抓取、以及分析指导工具为中小规模业务提供完整的追踪方法。它可以和新装或既有的OmniPCX Enterprise通信服务器环境无缝集成，具有灵活、易于安装和使用的特点。
呼叫中心领域内外的许多公司对录音业务的需求愈发增加， 尤其对于受到法律法规严格监管的业务活动更是如此。因此，录制服务对于金融服务、公共事务、医疗卫生、教育、酒店和公共安全等行业的机构特别重要。
阿尔卡特朗讯OmniPCX RECORD Suite解决方案通过独特的通话录音、屏幕抓取、以及分析指导工具为中小规模业务提供完整的追踪方法。它可以和新装或既有的OmniPCX Enterprise通信服务器环境无缝集成，具有灵活、易于安装和使用的特点。
“阿尔卡特朗讯 OmniPCX RECORD解决方案帮助我们大大提升了我们的处理能力，让我们对于我们的员工和客户之前的业务沟通有了充分的可见性和控制性。”- Christopher Carew, Chief of Staff, DC Water
“确保客户的满意度是我们对于业务的最基本要求。通过OmniPCX RECORD系统，我们可以给予团队足够的业务监控和指导，大大帮助我们工作的改善，从而为客户提供高水平的服务。”- Evelyn Gould, Contact Center Supervisor, DC Water
优势：
通过四个模块的组合（录制、屏幕抓取、静默监听、质量监控）满足客户的各种需求
加速客户问题的解决
通过对与客户之间的交互过程完整跟踪，最大化减少纠纷可能
提升客户满意度和忠诚度
通过监控和辅导工具提升员工效率
通过对客户和员工之间交互的追踪分析，改进质量评价
与阿尔卡特朗讯企业通信服务器透明集成
采用单服务器，节省硬件需求
特点：
录制：丰富的录制工具，提供呼入、呼出语音录制功能，支持格式包括MP3、GSM6.10、WAV
屏幕抓取：提供完整的抓取方法
静默监听：可远程和分离监听
质量监控：提供基于实时呼叫的质量报告和评估分析，允许监控者通过即时辅导工具，主动管理员工的绩效
VoIP、数字、模拟、SIP和混合环境的呼叫录制
基于Web架构快速查找和使用录制数据
多语言网页界面
支持多节点环境
高可用性
支持虚拟化
从独立卫星站点到中央站点的集中录制机制
通过API开放集成
通过Radius server进行登入认证
按照Thales加密
通话录音系统满足Payment Cards Industry（PCI）要求
